Month julio 2015

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¿Sólo utiliza su sistema telefónico para hacer llamadas? Sus competidores hacen mucho más que eso con las comunicaciones Unificadas

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En el ajetreado mundo empresarial actual, usted necesita una manera de comunicarse que sea rápida, sobre la marcha y que se encuentre sobre distintas plataformas para llevar el paso. Si su sistema telefónico actual solo envía y recibe llamadas, entonces usted se encuentra un poco desactualizado. De hecho, su sistema telefónico tradicional está haciendo que su empresa se pierda la funcionalidad que ofrecen las telecomunicaciones más modernas y avanzadas que utilizan actualmente sus competidores. La tecnología de punta, como la de las comunicaciones unificadas, puede ayudar a que su organización siga siendo competitiva dentro de un entorno empresarial que hace énfasis en la colaboración, comunicación y movilidad.

soluciones de Comunicaciones Unificadas

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Los sistemas sólidos y con IP habilitado de hoy en día hacen más que lidiar con las llamadas entrantes y salientes. En realidad, los sistemas telefónicos avanzados pueden ser compatibles con las mejores prácticas de comunicación de su organización y ofrecer un mayor tiempo de actividad (lo cual es indispensable para conservar la reputación de su empresa y los niveles de productividad).

Por lo tanto, actualizarse con un sistema telefónico con IP habilitado que posea la capacidad de las Comunicaciones Unificadas es un elemento clave para mantener el paso rápido de hoy en día y mantener un ambiente empresarial conectado.

A continuación encontrará dos maneras en que un sistema telefónico mejorado de Comunicaciones Unificadas ayudará a que su organización se mantenga actualizada y obtenga una ventaja competitiva:

Mayor colaboración interna

Un sistema telefónico con IP habilitado ofrece Comunicaciones Unificadas para hacer que la colaboración entre colegas sea simple e instantánea, sin importar que se encuentren en el cubículo de al lado o en otra ubicación remota. Las comunicaciones Unificadas poseen funciones como chat instantáneo, vídeo conferencia, fax, correo de voz y correo electrónico para permitirle a los empleados comunicarse entre sí de una forma más efectiva y oportuna, independientemente que necesiten una pronta respuesta o compartir una presentación visual.

Movilidad Corporativa

La colaboración y la comunicación no pueden limitarse a un teléfono de escritorio en una oficina dentro del entorno empresarial sobre la marcha de hoy en día. Por el contrario, los empleados deben tener la capacidad de conectarse de forma dependiente a su sistema telefónico empresarial desde teléfonos inteligentes, escritorios y portátiles de manera que puedan recibir mensajes e incluso participar en sesiones de conferencias webs independientemente de su ubicación geográfica. Un sistema telefónico con IP habilitado compatible con clientes de dispositivos móviles Android e iOS le permite a los empleados llevar con ellos la extensión de su oficina a cualquier parte, lo cual representa el futuro próximo de las comunicaciones empresariales.

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Comunicaciones Unificadas

Principales compromisos financieros que necesitan tomar sus clientes antes de implantar comunicaciones en la nube

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Comunicaciones en la nube

Los servicios en la nube han demostrado ser una alternativa bastante utilizada entre las empresas, pero ¿la mayoría de las pequeñas y medianas empresas están listas para invertir en esta nueva tecnología cuando su sistema actual funciona bien? Nuevamente, tal vez “bien” ya no sea suficiente.

Si ya vende soluciones de comunicaciones unificadas, usted conoce el valor y la  oportunidad que estos servicios le agregan al mercado, así como la demanda creciente dentro de la industria.

Actualmente, sus clientes buscan soluciones ágiles, y la nube representa lo que buscan. Vender estas soluciones de comunicaciones en la nube de alta calidad a sus clientes finales no es tan abrumador como suena, en especial si usted entiende perfectamente los desafíos que enfrentan estos clientes potenciales a diario.

Para los clientes, hacer comparaciones y contrastar las distintas opciones disponibles puede ser demasiado para ellos, sobre todo para quienes no son conocedores técnicos o poseen conocimiento sobre la industria. Para hacer las cosas más difíciles para estos negocios, la mayoría de estos servicios dependen del tamaño así como de los deseos y necesidades de las empresas de los clientes.

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Comunicaciones en la nube

Por ejemplo, un cliente con una empresa más grande necesitará un miembro del equipo especializado en manejar la transición entre los sistemas in situ y los virtuales, pero una organización más pequeña puede que no necesite prepararse tanto para el cambio. De manera que para los clientes que recién conocen estos servicios, puede ser difícil saber cuál es la solución que mejor se adapta a ellos.

De todas formas, la mayoría de sus clientes potenciales están inclinándose por los servicios en la nube, por lo que usted necesita conocer cuál es su compromiso financiero para vender efectivamente sus servicios de comunicaciones en la nube. El costo, por supuesto, es una de las principales preocupaciones para estas empresas, pero no es la única. Otras son:

  • Revisar nuevas soluciones y opciones de comunicación.
  • Ubicar una solución sencilla y simplificada para todas las necesidades de comunicación.
  • Ofrecer empleados con opciones flexibles de comunicación.
  • Administrar la red y equipos a través de canales múltiples.
  • Enfocar el personal de TI en otros asuntos operacionales.

Una vez que estas empresas descubren el valor que puede proporcionar la nube (además de mitigar las preocupaciones anteriores), comenzarán a ver que sus opciones son más importantes que el precio. Usted puede que se esté preguntando qué sucede cuando todas las soluciones disponibles poseen precios ridículamente bajos. En ese caso, usted debe dejar ese aspecto a un lado para venderles la calidad y valor de su solución, no solo el precio.

Estas empresas desean obtener servicios que funcionen como ellos esperan, con las características que ellos necesitan, y si no sienten que están recibiendo una solución de calidad que ayudará a que su empresa sea exitosa, el precio pasa a ser un punto irrelevante. Ellos escogerán inmediatamente a otro proveedor que pueda no solo ofrecerles una solución a un bajo costo, sino también un servicio competitivo.

Veamos los principales compromisos financieros que necesitan tomar sus clientes antes de implementar comunicaciones en la nube:

Costo para comenzar: El costo de instalación para cada empresa es diferente, depende del tamaño e infraestructura actual utilizada. Ello significa que el compromiso general financiero para cada empresa que utilice su servicio puede variar enormemente. Asegúrese de explicarle a su cliente los costos iniciales para que tengan una mejor idea de lo que cuesta implementar sus servicios en la nube.

Costo de mantenimiento: La mayoría de las soluciones virtuales representan una cantidad de dinero mensual por cada usuario, este valor varía drásticamente dependiendo de la calidad del servicio. Sus clientes podrán pagar menos  gracias a la reducción de costos de la centralita virtual y VoIP. En vez de instalar teléfonos nuevos todo el tiempo, existe una función que le permite actualizar su sistema en línea. ¿Cuándo fue la última vez que su cliente no quería una manera más fácil de hacer las cosas?

Longitud del Servicio: En vez de pagar por servicio, una forma es que sus clientes paguen por un modelo de suscripción. Eso significa que deberán someterse a contratos a largo plazo, aunque muchos comienzan con un periodo de 6 a 12 meses. Usted necesitará reafirmarle a sus clientes que el compromiso lo vale, y ofrece más que soluciones de baja calidad. Recuerde, la nube representa una inversión y no un costo difícil y de una sola vez para los clientes.

Calidad de la llamada: Dependiendo del nivel del servicio que usted ofrece, la calidad de la llamada es una gran preocupación para las empresas cuando se cambian a la nube y al VoIP. Para obtener la mejor calidad, puede que necesiten incrementar su ancho de banda para obtener la calidad que esperan. Debe tener claro la diferencia para que el cliente sepa qué esperar desde el inicio.

La clave radica en enseñarle a sus clientes el valor de sus servicios, no solo el precio. Las empresas pagarán por una solución que funcione y, para darle valor a su propia marca, usted debe establecerse como una excepción entre las otras soluciones en el mercado, una que funcione con los clientes ofreciéndoles la mejor solución posible para su empresa, en contra de las soluciones que se ajustan a todos y que son las que otras compañías pregonan a los cuatro vientos.

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Comunicaciones en la nube

Cómo La centralita virtual está ayudando al surgimiento del trabajador remoto

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Un reciente estudio llevado a cabo por Harvard Business Review reveló que las personas que trabajaban fuera de la oficina completó 13,5% más llamadas que las que trabajaban desde oficinas, agregando casi un día adicional de trabajo completo por semana de productividad. Esto significa un importante ahorro por empleado, eliminando mobiliario para la estación de trabajo y espacio cuando se le permite a los empleados que trabajen desde sus casas.

Esto demuestra que el trabajo a distancia ofrece beneficios reales a las empresas en términos de mayor productividad y disminución de costos. Asimismo, una investigación adicional sugiere que los empleados satisfechos son los más productivos. Por lo tanto, mientras más flexibilidad y opciones usted pueda ofrecer a sus trabajadores, más prosperará su organización.

soluciones de Comunicaciones Unificadas

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Centralita virtual

Un proveedor de centralita virtual puede garantizar que los empleados que trabajan desde casa cuentan con el mismo acceso telefónico y comunicaciones que los que trabajan en oficina, ofreciendo un ambiente colaborador compatible con todos los empleados independientemente de su ubicación.

Los beneficios que los trabajadores remotos pueden obtener de los proveedores de centralita virtual son:

Mayor movilidad

Independientemente de que los empleados trabajen desde su casa o desde un hotel o centro de conferencias, pueden hacerlo de forma eficiente gracias a las características que ofrece una centralita virtual. Por ejemplo, los trabajadores remotos pueden tener acceso a correos de voz, correos electrónicos, notificaciones de texto y transferencias de llamadas gracias a su interfaz de centralita virtual. De esta manera, cuentan con el mismo acceso a las herramientas empresariales que sus colegas que trabajan desde una oficina.

Productividad

Un proveedor de centralita virtual puede garantizar que los empleados siempre se encuentren accesibles y puedan colaborar con su equipo, incluso cuando trabajen desde su casa. Una centralita virtual ofrece las mismas características comunicacionales (capacidad de Comunicaciones Unificadas como chat instantáneo y vídeo conferencia), de manera que a los trabajadores remotos no se les limita su productividad potencial. Estos trabajadores pueden llevar a cabo la misma cantidad de trabajo, si no más, desde la comodidad de sus casas a través de una centralita virtual.

Reducción de costos

Los proveedores de centralita virtual ofrecen planes flexibles y opciones que se adaptan a cualquier presupuesto por un menor costo en comparación con los sistemas in situ de propiedad  (ya que se elimina el cableado y el mantenimiento en sitio). Por lo tanto, las empresas obtienen más por menos (como por ejemplo, mayor flexibilidad) cuando integran soluciones de centralita virtual a su infraestructura de comunicación.

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Centralita virtual

Principales ventajas de la centralita virtual para los empleados dispersos geográficamente

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Un sistema de telefonía de centralita virtual le permite a los trabajadores remotos o dispersos geográficamente disfrutar de una perfecta experiencia comunicacional bajo un plan sencillo de llamadas. Las empresas pueden crear una experiencia de oficina virtual para los trabajadores combinando distintas conexiones de Internet y telefonía IP. Esta clase de telefonía avanzada para las comunicaciones y la colaboración se está convirtiendo en algo esencial dentro de las organizaciones modernas que desean seguir siendo competitivas (y eso incluye a casi todas) en un entorno que se mueve rápidamente y posee presencia constante de hoy en día.

soluciones de Comunicaciones Unificadas

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Bien sea que sus trabajadores se encuentren dispersos entre unas pocas sucursales regionales o en todo el mundo, su empresa disfrutará de las ventajas que ofrece la telefonía de centralitas virtuales. Lo más probable, es que sus empleados se encuentren en distintos lugares, ya que las empresas con diferentes ubicaciones se han convertido en algo natural gracias a la adopción global del Internet de banda ancha y la red simplificada y normalmente gratuita. Estudios apuntan que el 61 por ciento de los centros de atención al cliente cuentan con agentes que trabajan desde más de una ubicación diferente. De hecho, 10 por ciento poseen agentes que trabajan en más de 20 ubicaciones diferentes.

¿Cómo una centralita en la nube ayuda a hacer crecer su empresa? estudios indican que la escalabilidad (la capacidad de agregar o eliminar líneas según las necesidades de la empresa) es el principal motivo por el que las empresas utilizan la nube. Muchas empresas la están utilizando la nube por las ventajas que ofrece la centralita virtual, entre las que se encuentran que no hay necesidad de instalación, costos operativos y de mantenimiento, a la vez que sigue ofreciendo una completa disponibilidad de las funciones del sistema telefónico como correo de voz, fax, saludos automatizados y conferencias. 88 por ciento de las empresas utilizan nubes públicas mientras que un 63 por ciento utilizan nubes privadas.

A medida que crece la demanda de las centralita virtual, también crece el número de proveedores (algunos de los cuales se adueñan del control de calidad y el soporte técnico de los clientes, lo cual crea una dependencia que no es saludable). Para seguir teniendo un completo control sobre su información, utilice IPBRICK para un sistema telefónico completamente virtual. Usted no sacrificará funcionalidad (como la integración CRM y la personalización) y recibirá nuestras funciones avanzadas incluyendo comunicaciones unificadas y amplio soporte técnico al cliente.

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¿Quieres ayudar a tus clientes y usuarios finales a mejorar su productividad? ofrézcales las soluciones de Comunicaciones Unificadas

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Los empleados de sus clientes se encuentran en una lucha constante. Según un estudio  tres de cada cuatro trabajadores  no trabajan en ambientes óptimos y luchan para poder trabajar de manera efectiva. Esta batalla perdida le cuesta muchísimo a sus clientes, en forma de menos productividad, innovación y  compromiso del trabajador.

Desafortunadamente, este problema solo parece empeorar. ¿La buena noticia? Las herramientas que pueden ayudar a que sus clientes a resolver este problema, usted ya la tiene en la palma de sus manos. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas son suyas para que pueda comercializarlas a través de IP BRICK, permitiéndole disponer de un producto “Todo en Uno”, con funcionalidades en el ámbito de: Intranet, Comunicaciones, Seguridad, Centralita IP y aplicaciones de negocio. IPBRICK “TODO EN UNO” pone a disposición de las micro-pymes las funcionalidades que tienen las grandes empresas, pero con un coste razonable. Una plataforma totalmente integrada y fácil de administrar

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Ofrecer Comunicaciones Unificadas en su línea de productos puede significar curar la plaga de baja productividad que afecta a las empresas, grandes y pequeñas, dentro de todos los sectores industriales. De acuerdo con forbes.com, es importante que las empresas cuenten con diversas maneras de mantener contacto con los empleados, como correos electrónicos, mensajes instantáneos, carteleras, teleconferencias, y otros métodos.

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas afectan la productividad desde distintos frentes. Por ejemplo, cuando usted se fija en la forma en que los trabajadores desperdician tiempo durante una jornada promedio de ocho horas, usted encontrará las siguientes causas principales:

  • Tratar de contactar a clientes o colegas de trabajo.
  • Tratar de encontrar información .
  • Comunicaciones duplicadas.
  • Intentos para planificar reuniones.

¿Cómo pueden las soluciones de comunicaciones unificadas ayudar a que sus clientes  superen estos cuatro exterminadores de la productividad de un negocio? Al permitirle a sus clientes integrar las aplicaciones, voz, presencia, datos y otras tecnologías, usted puede mejorar las comunicaciones y reducir enormemente el tiempo que desperdician los empleados en repetidos intentos fallidos de contacto, largas búsqueda de información, comunicaciones repetidas y complicaciones para la planificación.

Si usted como empresa de telecomunicaciones quiere ofrecer un producto que entregue verdaderos beneficios para su cartera de clientes, debe incluir las soluciones de Comunicaciones Unificadas en su mix de venta. Con las soluciones de Comunicaciones Unificadas IPBRICK sus clientes pueden benefíciarse de hasta un 70% de reducción en la factura telefónica y eliminar el coste fijo de las líneas, reduciendo drásticamente el consumo eléctrico al remplazando hasta 8 dispositivos en uno. Además elimina el uso de papel al recibir los faxes por email, reduce y simplifica el mantenimiento con un único mantenedor.

IPBRICK  ofrece un sistema altamente integrado con multiple funcionalidad que ayudará a sus clientes en su día a día para ser más productivo y centrarte en su negocio.

Si quiere cambiar los resultados de su negocio de Telecomunicaciones y empezar a tener ingresos recurrentes para su empresa, incorpore a su cartera de productos las soluciones de comunicaciones Unificadas. Contacte con un especialista y empiece a conseguir mejores resultados para su negocio.

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Soluciones de Comunicaciones Unificadas

Consigue mejores resultados para tu negocio de telecomunicaciones incluyendo la centralita virtual en su mix de productos

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Como Proveedor de telecomunicaciones, satisfacer las necesidades y expectativas de las empresas representa un constante desafío. Con la ayuda de las Comunicaciones Unificadas, usted puede satisfacer de manera más efectiva las demandas de sus clientes, y tener éxito en la construcción de fuentes de ingresos recurrentes para su negocio. Las plataformas de comunicaciones unificadas así como las centralita virtuales, puede aumentar significativamente su potencial de crecimiento y maximizar las ganancias en su empresa.

Beneficios de la Centralita Virtual como producto para las empresas de Telecomunicaciones

La Centralita Virtual es la última tendencia en el mundo de los negocios ya que permite a los propietarios de empresas reducir considerablemente los costos en los sistemas telefónicos, ofrece mayor flexibilidad geográfica, y simplifica la red de sus comunicaciones. Para que las empresas que venden soluciones de telecomunicaciones como la suya puedan ver crecer su negocio y sumen ingresos recurrentes, es esencial que ofrezcan a sus clientes una Centralita Virtual.

  • La centralita virtual permite a los clientes una máxima flexibilidad. Las empresas de sus clientes ya no se encuentran bloqueadas dentro de líneas telefónicas restringidas. En vez de ello, todo el servicio se encuentra basado en Internet y es administrado por usted como proveedor de servicios de telecomunicaciones, ofreciéndole a las empresas la capacidad de conectar teléfonos móviles, fijos, ordenadores portátiles, y tabletas en la red de telecomunicaciones de su empresa. Esto crea un potencial geográfico sin fronteras, y el sistema telefónico central puede utilizarse desde cualquier parte del mundo.
  • La centralita virtual es enormemente deseada entre las empresas. La centralita virtual revoluciona el mundo de las comunicaciones empresariales, y como tal, se expande rápidamente en todo el mercado. Le ofrece a las empresas que venden servicios de telecomunicaciones la oportunidad de capitalizarse dentro del nicho creciente de las telecomunicaciones y hacer crecer drásticamente el tamaño de su compañía.
  • La centralita virtual es increíblemente fácil de usar. Representa un atributo atractivo para los clientes, ya que es más probable que inviertan continuamente en un servicio que sea fácil de usar y administrar.
  • La centralita virtual ofrece escalabilidad ilimitada. Con los servicios telefónicos tradicionales, las empresas se limitan a usar un número específico de líneas, pero con la centralita virtual, todo se maneja de manera virtual, permitiendo una escalabilidad de 100%.
  • La centralita virtual resulta más económica para sus clientes. Al reducir los costos de servicio para los clientes, usted puede atraer una cantidad mayor de clientes y mejorar la retención de los mismos.

Para que las empresas españolas que venden soluciones y servicios de telecomunicaciones puedan maximizar sus ganancias, deben ofrecer a sus clientes las tecnologías más avanzadas que se encuentran disponibles. Debido a las considerables ventajas que ofrece la centralita virtual, más y más empresas la están utilizando para reemplazar su red de centralita tradicional.

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El futuro de las soluciones de Comunicaciones Unificadas y la Colaboración

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El proceso de unificar la comunicación relacionada con datos comenzó en los noventas cuando algunas empresas trabajaban para construir mensajería unificada, uniendo correos electrónicos, fax y mensajes de voz en una interfaz.  Esto les ofreció a los usuarios empresariales un buzón de entrada para administrar todos sus mensajes. A medida que evolucionaba la mensajería unificada, creció para incluir otros tipos de información importante como el calendario de presencia y la integración con aplicaciones CRM, sociales y otras herramientas de proceso empresarial. Estas nuevas soluciones de Comunicaciones Unificadas se convirtieron en una herramienta poderosa para ayudar a que los profesionales muy ocupados fueran más productivos desde cualquier lugar donde se encontraran.

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A medida que miro hacia el futuro para ver en qué evolucionarán las soluciones de Comunicaciones Unificadas, pienso que estarán aún más integradas con los procesos empresariales agregando, relacionando y compartiendo información importante que fluye dentro de una empresa. Existen muchísimos engranajes que se mueven de forma individual todos los días dentro de una empresa. En el futuro, las soluciones de Comunicaciones Unificadas crearán para las organizaciones profesionales y trabajadores con amplia información sobre lo que sucede con sus clientes, colegas de trabajo y socios, y ofrecerán un contexto más profundo para las conversaciones que están manteniendo con ellos.

Hoy en día, se puede capturar gran cantidad de información acerca de los clientes en los CRM, los ERP, la analítica web, las notas sobre reuniones, las redes sociales y las llamadas telefónicas. También hay información relevante e indirecta que proporciona un contexto adicional como la ubicación, presencia y hora del día. El valor real de toda esa información se hace evidente solo cuando puede reunirse como un conjunto, relacionarla con eventos específicos, actividades o temas y entender el resultado que arroja. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas ya se encuentran en la mayoría de estos sistemas en la actualidad (y en el futuro podrá conectarse con más) convirtiéndose en una forma lógica de integrar y extraer el significado de estas fuentes de datos e inteligencia empresarial.

Por ejemplo, ¿Qué haría si pudiera observar todos los puntos de contactos que un cliente en específico tiene con su empresa, desde las llamadas que se hacen a ese cliente y las que recibe, hasta la cantidad de reuniones que su equipo realiza con él, y las búsquedas en la web que el cliente realiza en su sitio web? Y, ¿Qué haría si esa información estuviese toda relacionada en tiempo real y a su disposición de manera proactiva?

Con el panorama completo de todos los tipos de actividad que se llevan a cabo con ese cliente, usted obtiene una visión más general de su relación con él y puede actuar más rápidamente ante un dato que pueda indicar una necesidad o problema con ese cliente.

El desafío radica en que compartir información no es algo natural en todos los individuos. No es fácil hacer que ellos introduzcan interacciones hechas en los eventos y el contexto de la relación en las distintas herramientas de procesos empresariales que ya poseen y es complicado compartir esa información abiertamente dentro de una empresa. En los laboratorios de tecnología avanzada de IP BRICK,  nos fijamos en cómo la colaboración puede convertirse en algo más profundo, y automáticamente incluido en el proceso. En cómo puede ofrecer un enlace esencial entre las distintas fuentes de información y unir los datos en formas más significativas que ayudan a promover la colaboración y le den un impulso a la empresa.

Nosotros podemos usar estas herramientas para facilitarle aún más el trabajo diario a las personas, reportar sus actividades y luego hacerlas más valiosas presentándolas en un nivel superior dentro de su organización. Esto puede ayudar no solo a entender mejor la actividad de los trabajadores de la empresa, sino también como una manera de unir a equipos virtuales que realizan trabajos similares en diferentes áreas de la empresa. Si yo puedo ver que otra persona de mi empresa realiza algo parecido o trabaja con los mismos clientes (a nivel global), puedo estar mejor conectado con mis compañeros y evitar duplicar un trabajo.

Así como la mensajería unificada unió los correos electrónicos y la comunicación de voz, creemos que agregando información de todos los tipos de herramientas de procesos empresariales a un significado más completo es de lo que se tratará en el futuro de las soluciones de Comunicaciones Unificadas y la colaboración.

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Consejos para empresas de telecomunicaciones que venden soluciones de Comunicaciones Unificadas

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En este artículo revisaremos algunos consejos importantes para empresa de telecomunicación interesadas en expandir sus negocios vendiendo soluciones de Comunicaciones Unificadas.

Durante la última década, las comunicaciones unificadas han pasado de ser una posibilidad interesante para las empresas a ser un elemento imprescindible dentro de las organizaciones de todos los tamaños.

Las tecnologías subyacentes han madurado, se ha desarrollado una gran variedad de soluciones de Comunicaciones Unificadas, aplicaciones de colaboración, y la detección de presencia las ha unido agregándole un gran valor adicional.

Con el mayor uso de las soluciones de Comunicaciones Unificadas, las organizaciones están obteniendo más beneficios que nunca. Si usted es un una empresa de Telecomunicaciones tratando de decidir en cuál solución de comunicaciones Unificadas invertir, a continuación encontrará algunos aspectos importantes que debe considerar para poder tomar la decisión correcta para sus clientes.

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Soluciones de Comunicaciones Unificadas

Coloque al cliente primero – La mayoría de las empresas le dicen a los clientes lo que desean escuchar, pero pocas aplican los procesos empresariales y hacen las mediciones necesarias para cumplir con lo que prometen. ¿Qué tan intensivo es el programa de satisfacción al cliente de su proveedor de soluciones de Comunicaciones Unificadas, si posee alguno?

Ofrezca bastantes funciones y capacidad  – La verdadera prueba para un sistema de Comunicaciones Unificadas es si puede incluir distintos tipos de trabajadores (incluyendo aquellos que trabajan desde su casa, oficinas remotas, o en la calle como es el caso de los comerciales) y si puede ofrecerles la misma capacidad de administrar sus comunicaciones desde cualquier lugar.

Que sea fácil de usar, implementar y escalable  – ¿El sistema es innecesariamente complejo? Las soluciones de Comunicaciones Unificadas simples requieren menos recursos para su implementación, mantenimiento y capacitación. Además, los sistemas que se basan en dispositivos y que son de conexión automática son mucho más escalables y compatibles.

Garantice un bajo costo total de propiedad – Los compradores inteligentes se fijan en el costo total de propiedad de un sistema, el cual incluye costos iniciales y gastos complementarios (como los de capacitación) además de costes posteriores (como los de mantenimiento). Al entender todos los costes de las soluciones de Comunicaciones Unificadas , usted podrá ayudar a sus clientes a tomar la decisión correcta al tener que adquirir e implantar la plataforma.

Trabaje con un proveedor que posea una posición fuerte en el mercado – Las soluciones de Comunicaciones Unificadas pueden durar 10 años o más, de manera que tome en cuenta una trayectoria a largo plazo con el proveedor para las funciones y actualizaciones basadas en estándares abiertos que satisfagan las necesidades constantemente cambiantes de sus clientes.

Ofrezca un sistema con alta disponibilidad – Los sistemas de tipo empresarial deben encontrarse disponibles en un 99,99 por ciento y ofrecer una redundancia de N+1. Los sistemas que requieren una duplicación total para la redundancia representan una pérdida de recursos.

Integración dentro de cualquier ambiente empresarial – Es importante la compatibilidad con los estándares abiertos. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas deben ser lo suficientemente flexibles para mantenerse al día con las tecnologías que evolucionan y con los cambiantes procesos empresariales. La capacidad de ofrecer aplicaciones tanto personalizadas como de serie le entrega a su empresa la agilidad que sus clientes necesitan.

Ofrezca innovación – Las soluciones de Comunicaciones Unificadas ayudan a perfeccionar la colaboración y aumentan la eficiencia a través de procesos empresariales integrados, información presencial y otras innovaciones. Al ofrecer soluciones innovadoras, usted puede ayudar a que sus clientes puedan diferenciarse de los demás dentro de un mercado global.

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